Ganz gleich, ob es sich um Buttons, Navigationspunkte oder Funktionen auf einer Website handelt: Missverständliche Wordings gehören zu den größten Problemen in Sachen Web-Bedienbarkeit. Der Usability-Experte Norbert Zellhofer, Geschäftsführer von Interface Consult (einer der ersten Consulting-Firmen zu Mensch-Computer-Interaktion), erlebt zum Beispiel häufig zu technischen oder firmeninternen Jargon und unverständliche Produktnamen in der Navigation. (Vgl. Interview Computerwelt)

Klare Bezeichnungen anstatt Fachsprache

Bei der Benennung wichtiger Seitenelemente lautet der Grundsatz: Dem User muss intuitiv klar sein, welche Inhalte sich hinter einem Navigationspunkt verbergen, welche Funktion gewisse Anwendungen erfüllen oder wohin ein Button führt. Anstatt mit Wortspielen oder komplizierten Fachbegriffen zu jonglieren, sollte man insbesondere bei Navigationsbestandteilen klare Bezeichnungen walten lassen, die keine Zweifel zulassen. Erwarten Sie nicht, dass Ihre User testen und spielen – sie wollen in der Regel einfach möglichst schnell das finden, was sie suchen.

Keine Design-Experimente bei Navi-Elementen

Darüber hinaus ist es wichtig, dass auch die grafische Gestaltung der Website essenzielle Navigationsbestandteile (Haupt-/Sub-Navigation, Buttons, Verlinkungen, Suche) verständlich und übersichtlich darstellt. Auch, wenn es langweilig klingt: Wer seine Design-Fähigkeiten kreativ ausleben und etwas Außergewöhnliches schaffen möchte, sollte dies in keinem Fall an Seitenelementen ausprobieren, die der Nutzerführung dienen. Hier sind Übersichtlichkeit, die optimale Auswahl von Schriftart-, -größe und -farbe sowie die richtige Gestaltung von Verlinkungen wichtiger als hippes Design – es sei denn Sie gestalten als Art Direktor Ihren eigenen Web-Auftritt.

Wenn Sie sicher gehen möchten, dass Ihre Website die User ohne Umwege ans Ziel navigiert, kommen Sie an einem kontinuierlichen multivariaten Testing nicht vorbei. Denn letztendlich entscheidet Ihre Zielgruppe darüber, ob Ihre Seite bedienfreundlich ist oder nicht :)